6月11日，淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院在扁圣書院第三學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開“一次辦好”工作專題會(huì)議，集中部署綜合大樓一層“一體化”管理服務(wù)工作，醫(yī)院黨委副書記兼紀(jì)委書記王凱主持會(huì)議。


    會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人公布并解讀了《綜合大樓一層服務(wù)“一體化”管理暫行辦法》。與會(huì)的相關(guān)科室分別進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，大家表示，《辦法》的頒布不僅豐富了“一次辦好”活動(dòng)的內(nèi)容，也把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。


    會(huì)上，王凱強(qiáng)調(diào)并部署了工作。他指出，各科室在“一次辦好”的前期工作推進(jìn)中取得了令人滿意的效果，得到了患者及上級(jí)部門的一致認(rèn)可。下一步，醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)到一站式服務(wù)中心的重要性，優(yōu)化好一站式服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)流程，進(jìn)一步細(xì)化全方位服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。一是進(jìn)一步簡(jiǎn)化患者和科室應(yīng)急繳費(fèi)流程。二是“一體化”服務(wù)管理在本周末到位。三是進(jìn)一步優(yōu)化病歷復(fù)印管理服務(wù)流程，復(fù)印病歷者只需在“一站式”服務(wù)臺(tái)一次辦理即可。