近日，山東省精神文明建設(shè)委員會在《大眾日報》上刊登《關(guān)于命名表彰2011年度省級文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)的決定》，淄博市第八人民醫(yī)院(淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)榜上有名，榮獲省級文明單位稱號。

近年來，市八院始終堅持“創(chuàng)新載體強素質(zhì)，文明創(chuàng)建促發(fā)展”的工作思路，切實將文明創(chuàng)建工作貫穿于醫(yī)院工作的各個方面，取得了顯著成績。

科學(xué)管理上水平

市八院采取“引智借智，科技帶動，瞄準熱點，打造特色”的創(chuàng)新戰(zhàn)略，用尖端技術(shù)引領(lǐng)，特色?？茙?，不斷提高為群眾健康服務(wù)的水平。在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，提出了“六實”管理方針，把全院上下凝成了一股強大的發(fā)展力量，醫(yī)院各項工作取得了新的突破。

開展先心病手術(shù)數(shù)量和100%的成功率居全市第一，成為“中國紅十字基金會天使陽光先心病救助定點醫(yī)院”；成功開展腦中風治療手術(shù)，成為山東省第一家“全國腦中風防治基地”；引進山東省唯一一臺熱斷層掃描健康體檢系統(tǒng)。籌建魯中地區(qū)規(guī)模第一的中華慈善血液透析凈化中心、特色腫瘤治療中心，成為全國第六家國家級慈善醫(yī)院。建設(shè)了超聲診斷科、中西醫(yī)結(jié)合腦病科、中西醫(yī)結(jié)合呼吸科三個市級重點學(xué)科，引領(lǐng)了醫(yī)院技術(shù)水平的強勢力量；今年9月1日，市八院正式掛牌淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，掀開了醫(yī)院調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，二次創(chuàng)業(yè)的新高潮，努力打造中醫(yī)規(guī)范，西醫(yī)領(lǐng)先，中西醫(yī)結(jié)合標本兼治完美診療為特色的強勢品牌。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象

市八院以創(chuàng)建省級文明單位為抓手，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在群眾就診的全過程。

門診部簡化就診流程，開設(shè)急診綠色通道，增設(shè)醫(yī)院迎賓導(dǎo)醫(yī)護士，對就診人員從進門到出門全程導(dǎo)診；實行“一張笑臉、一句問候、一杯熱水、一份舒適、一個溫馨環(huán)境和一本就醫(yī)指南”的“六個一”服務(wù)和“入院介紹到位、清潔衛(wèi)生到位、服務(wù)態(tài)度到位、基礎(chǔ)護理到位、健康教育到位”的“五個到位”服務(wù)。部分門診窗口崗位實行彈性工作制，實行首問、首診、首訴負責制，縮短掛號、劃價、收費、取藥流程和時間，從每個環(huán)節(jié)把好服務(wù)窗口的形象關(guān)。對病房樓全面進行裝修改造，統(tǒng)一配置了空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等設(shè)施。

慈心為民見真情

市八院作為中華慈善醫(yī)院，推行“大慈善”模式，依托慈善總會、紅十字會、殘聯(lián)等組織，在全國率先提出了“用高科技詮釋新慈善”的理念，配套投入5000余萬元，通過實施血液透析、心臟病手術(shù)、殘疾人康復(fù)訓(xùn)練等救助項目，提升了慈愛奉獻的醫(yī)院形象。

醫(yī)院建立了魯中地區(qū)規(guī)模最大的中華慈善血液透析凈化中心，每年投入近500萬元，救助尿毒癥患者。開展了“幸福‘心’生命”先心病患者救助活動，已為來自省內(nèi)外的120余名心臟病患者實施了手術(shù)。近期，市八院又先后被確定為淄博市愛心助老示范醫(yī)院、淄博市總工會愛心醫(yī)院，出臺十余項就醫(yī)優(yōu)惠措施，為困難人群就醫(yī)提供救助。

文化熏陶塑新魂

市八院有百年的建院歷史，深厚的文化底蘊成為醫(yī)院獨特的文化品牌。在“歷史為根，文化為魂”文化建設(shè)思路的指引下，市八院依托淄博市重點保護建筑——百年德式樓，建立了全市首家醫(yī)院文化中心。設(shè)計院徽、院歌和醫(yī)院精神，為醫(yī)院發(fā)展增添不竭動力。開展儒家思想教育，指導(dǎo)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造團結(jié)謙讓的工作氛圍。倡導(dǎo)孝文化，為過生日的職工送蛋糕、送祝福、送時間回家感恩父母，進一步增強了全院上下的凝聚力和戰(zhàn)斗力。完成了長達1200頁的醫(yī)院《制度、職責、流程匯編》。構(gòu)建了一支科學(xué)精干的人才隊伍。

　　通過文明創(chuàng)建活動的蓬勃開展，市八院先后榮獲全國文明誠信十佳示范醫(yī)院、山東省消費者滿意單位、山東省十佳百姓放心品牌醫(yī)院、山東省首批醫(yī)患和諧示范醫(yī)院、全市巾幗建功先進集體等一系列榮譽稱號。