心血管病科結(jié)合患者實(shí)際情況，在前期電話回訪的基礎(chǔ)上，選定了3位病情復(fù)雜的慢性病患者，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)帶隊(duì)，進(jìn)行入戶走訪。在走訪過(guò)程中，科室堅(jiān)持邊走訪、邊回應(yīng)、邊整改，真正把群眾反映的醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題摸實(shí)、摸準(zhǔn)，設(shè)身處地積極幫助解決，能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，能現(xiàn)場(chǎng)解決的即知即辦，對(duì)政策法規(guī)之外及不能立即整改的事項(xiàng)，耐心地向患者及家屬進(jìn)行解疑釋惑。走訪中，科室了解了患者出院后的情況，對(duì)用藥情況進(jìn)行指導(dǎo)，并進(jìn)行了與疾病相關(guān)的飲食指導(dǎo)和健康教育。