| 【拼服务•精质量•重成效】内镜室：“拼服务”赢得患者“五星好评” |
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| 发布时间：2025-03-04 点击：995 |
 
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有患者行动不便，主动提供轮椅、协助检查；患者对治疗流程困惑，耐心细致进行讲解…… 在内镜室每位护理人员心中，对岗位的敬重、对职业的热爱始终炽热如初。如何“拼服务”？她们用实际行动给出了答案：从满足患者实际需求、提升就医体验、优化服务细节等角度出发，把“拼服务”融入日常工作，用真诚和专业，在每一个细微之处，为患者排忧解难，提供周到舒心的服务，真正走进患者的心坎里，让患者在就医过程中感受到温暖与关怀。 在淄博市中西医结合医院内镜室，平凡日常里悄然收获了一份珍贵的礼物。这是一面锦旗，更是一份荣誉，承载着患者对护理人员前置服务的高度认可，是对她们无私奉献的最高褒奖。 2月28日一早，内镜室护士站值班护士王霜迎来了患者家属孙女士。孙女士手中捧着一面锦旗，上面醒目地写着“五星好评”四个大字，她满含感激之情，表达了母亲在内镜室检查时让人暖心的经历。 近日，孙女士的母亲前往淄博市中西医结合医院进行门诊胃肠镜检查。按照麻醉检查要求，必须有家属陪同。但家中其他人无法赶到医院，年轻的孙女士只能带着尚在襁褓中的孩子，陪着母亲前来医院。一边要抱着孩子，一边还要照顾母亲，孙女士瞬间陷入了手足无措的境地。 内镜室值班护士王霜了解到孙女士的困境后，将孙女士母子妥善安置在办公室，给予悉心照料。同时，王霜有条不紊地协调同事，顺利将孙女士的母亲送入检查室，并贴心地帮老人调整好体位，以便顺利接受检查。
检查很快结束，孙女士抱着熟睡的孩子，在一旁静静等待老人苏醒。内镜室护理人员全程细致入微、体贴周到的服务，让孙女士深受触动，她直言这是自己第一次被“天使”温暖到心底，内心满是感激。 几天后，孙女士一大早来到淄博市中西医结合医院内镜室，郑重地将这面写有“五星好评”的锦旗送到护士王霜手中，以此表达自己和家人最诚挚、最深厚的谢意，为这群温暖人心的“天使”送上了一个大大的“赞”！ 看似平凡的岗位，却能汇聚起令人惊叹的不凡力量。每天清晨7点前，内镜室护理团队成员们就已准时到岗，赶在患者到来之前，认真细致地将当天使用的内镜全部预洗完毕。 寒来暑往，四季交替，无论天气如何变化，这份坚守从未改变。 在医务人员凭借专业、严谨的操作，为患者进行“镜”中探病的背后，是这样一群默默奉献的“护理天使”，她们与内镜医生紧密配合，用自己扎实的专业知识与满腔的爱心，为患者打造更为优质、舒适的就医体验。 展望未来，内镜室护理团队将在“拼服务 精质量 重实效”精神引领下，凭借精湛过硬的护理技术、贴心入微的人文关怀、饱满昂扬的工作热情，全方位地为广大胃肠病患者提供优质、贴心的护理服务，为医院高质量发展贡献属于自己的巾帼力量 。
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