| 【拼服務(wù)?精質(zhì)量?重成效】內(nèi)鏡室：“拼服務(wù)”贏得患者“五星好評” |
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| 發(fā)布時(shí)間：2025-03-04 點(diǎn)擊：2117 |
 
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有患者行動不便，主動提供輪椅、協(xié)助檢查；患者對治療流程困惑，耐心細(xì)致進(jìn)行講解…… 在內(nèi)鏡室每位護(hù)理人員心中，對崗位的敬重、對職業(yè)的熱愛始終熾熱如初。如何“拼服務(wù)”？她們用實(shí)際行動給出了答案：從滿足患者實(shí)際需求、提升就醫(yī)體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)等角度出發(fā)，把“拼服務(wù)”融入日常工作，用真誠和專業(yè)，在每一個(gè)細(xì)微之處，為患者排憂解難，提供周到舒心的服務(wù)，真正走進(jìn)患者的心坎里，讓患者在就醫(yī)過程中感受到溫暖與關(guān)懷。 在淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)鏡室，平凡日常里悄然收獲了一份珍貴的禮物。這是一面錦旗，更是一份榮譽(yù)，承載著患者對護(hù)理人員前置服務(wù)的高度認(rèn)可，是對她們無私奉獻(xiàn)的最高褒獎。 2月28日一早，內(nèi)鏡室護(hù)士站值班護(hù)士王霜迎來了患者家屬孫女士。孫女士手中捧著一面錦旗，上面醒目地寫著“五星好評”四個(gè)大字，她滿含感激之情，表達(dá)了母親在內(nèi)鏡室檢查時(shí)讓人暖心的經(jīng)歷。 近日，孫女士的母親前往淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)行門診胃腸鏡檢查。按照麻醉檢查要求，必須有家屬陪同。但家中其他人無法趕到醫(yī)院，年輕的孫女士只能帶著尚在襁褓中的孩子，陪著母親前來醫(yī)院。一邊要抱著孩子，一邊還要照顧母親，孫女士瞬間陷入了手足無措的境地。 內(nèi)鏡室值班護(hù)士王霜了解到孫女士的困境后，將孫女士母子妥善安置在辦公室，給予悉心照料。同時(shí)，王霜有條不紊地協(xié)調(diào)同事，順利將孫女士的母親送入檢查室，并貼心地幫老人調(diào)整好體位，以便順利接受檢查。
檢查很快結(jié)束，孫女士抱著熟睡的孩子，在一旁靜靜等待老人蘇醒。內(nèi)鏡室護(hù)理人員全程細(xì)致入微、體貼周到的服務(wù)，讓孫女士深受觸動，她直言這是自己第一次被“天使”溫暖到心底，內(nèi)心滿是感激。 幾天后，孫女士一大早來到淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院內(nèi)鏡室，鄭重地將這面寫有“五星好評”的錦旗送到護(hù)士王霜手中，以此表達(dá)自己和家人最誠摯、最深厚的謝意，為這群溫暖人心的“天使”送上了一個(gè)大大的“贊”！ 看似平凡的崗位，卻能匯聚起令人驚嘆的不凡力量。每天清晨7點(diǎn)前，內(nèi)鏡室護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員們就已準(zhǔn)時(shí)到崗，趕在患者到來之前，認(rèn)真細(xì)致地將當(dāng)天使用的內(nèi)鏡全部預(yù)洗完畢。 寒來暑往，四季交替，無論天氣如何變化，這份堅(jiān)守從未改變。 在醫(yī)務(wù)人員憑借專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳎瑸榛颊哌M(jìn)行“鏡”中探病的背后，是這樣一群默默奉獻(xiàn)的“護(hù)理天使”，她們與內(nèi)鏡醫(yī)生緊密配合，用自己扎實(shí)的專業(yè)知識與滿腔的愛心，為患者打造更為優(yōu)質(zhì)、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。 展望未來，內(nèi)鏡室護(hù)理團(tuán)隊(duì)將在“拼服務(wù) 精質(zhì)量 重實(shí)效”精神引領(lǐng)下，憑借精湛過硬的護(hù)理技術(shù)、貼心入微的人文關(guān)懷、飽滿昂揚(yáng)的工作熱情，全方位地為廣大胃腸病患者提供優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)屬于自己的巾幗力量 。
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